«За нами слежка» или отслеживание открытия писем

25 января 2014 | Автор: zkzakhar

Процент открытия писем имеет огромное значение в системе email маркетинга. Тем не менее, споры о его важности и полезности не прекращаются. Не имея возможности отслеживать факт открытия, невероятно сложно разработать эффективную маркетинговую стратегию. Более того, основываясь на данном показателе, рассылку можно сделать качественнее и релевантнее.

В этой статье мы рассмотрим то, как узнать, прочитано ли сообщение. Но для начала давайте определим, что же такое показатель Open Rate.

 

Email Open Rate

Email open rate – процент открытия электронных сообщений. Показатель вычисляется отношением открытых писем к доставленным.

Довольно исчерпывающее объяснение, не так ли? Однако, следует обратить внимание ещё на один важный аспект. Не нужно учитывать количество сообщений, которые вернулись отправителю, а значит,  вообще не были доставлены.

Исходя из этого, изначально вам нужно будет подсчитать процент не доставленных сообщений, а лишь затем Open Rate.

Как узнать, прочитано ли письмо?

Теперь, когда мы определили, что на самом деле представляет из себя процент открытия писем, перейдем к главному вопросу: как узнать, прочитано ли электронное сообщение?

Отслеживание открытия писем с помощью изображений

Изображения чаще всего используются для отслеживания процента открытых писем. Этот метод не дает 100% точности, но является в тоже время самым простым и удобным на данный момент.

Как это работает? Все очень просто! Ознакомьтесь с инструкцией:

Прикрепите к своим HTML сообщениям изображение размером 1×1 пиксель. Картинка должна быть незаметной и находиться в самом низу.

Как только подписчик откроет ваше письмо, «следящий пиксель» сразу загрузится. Основываясь на количестве загрузок изображения, вы получите процент открытия писем. Как уже было сказано ранее, на данный момент это самый распространённый способ определения OR.

Ахиллесова пята?

Несмотря на все очевидные преимущества, у метода есть небольшой недостаток. Не все почтовые клиенты автоматически подгружают изображения. В таком случае, 100% результатов вы не добьетесь.

Когда подписчик открывает сообщение, изображение должно загрузиться автоматически, но возможен также вариант того, что оно будет заблокировано. В этом случае, сообщение не будет считаться «открытым», хотя, на самом деле, подписчик его прочитал.

Процент таких сообщений настолько мал, что большинство маркетологов даже не обращают на него внимание. Не смотря на это, есть ещё один способ трекинга открытых сообщений. Вы можете объединить два метода, сравнить их результаты и дать им оценку. Как вам такой вариант?

Отслеживание открытия писем с помощью переходов по ссылкам

На ряду с использованием изображений для определения OR, переходы по ссылкам тоже позволяют узнать процент открытия.

Чтобы использовать этот метод, вам нужно добавить HTML ссылку в электронное сообщение. Как только подписчик перейдет по данной ссылке, вы будете знать, что письмо прочитано.

Финальный аккорд

Мы настоятельно рекомендуем использовать два вышеописанных метода вместе. Конечный результат будет более точным.

Если письмо открыто, то будет загружаться «следящий пиксель». В случае если он заблокирован, отследить открытые сообщения помогут клики по ссылкам. Добавьте несколько полезных HTML ссылок в свои сообщения.

Затем вам нужно сравнить результаты двух методов, чтобы получить реальный процент открытия. Но не забывайте, что вначале нужно вычесть количество не доставленных сообщений.

Эффективное отслеживание писем — это база для дальнейшего увеличения выгод от email рассылок, без него вам просто не обойтись. Вы можете строить предположения и догадки о успешности или неуспешности вашей email-кампании, но отсутствие конкретных цифр делает догадки лишь догадками.

С помощью отслеживания рассылок Вы сможете понять,когда не всё впорядке в королевстве Датском и возможно ваше письмо имеет все признаки спам рассылки. Лишь оперативное отслеживание поведения получателя поможет всегда оставаться на коне. Успехов Вам!